1. Contenido de la Garantía

1.1. En virtud de la Garantía Warmhaus responderá frente al usuario de las faltas de conformidad del producto que existan en el momento de la entrega por un plazo de 2 años, en los términos y condiciones previstos en este documento.

1.2. La fecha de entrega deberá de acreditarse mediante la factura de compra/ins- talación, o con el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior. En todo caso, la garantía se aplicará exclusivamente a los productos adquiridos e instalados en España y Andorra. Conforme a lo dispuesto en, el artículo 123.1 del RDL 1/2007 se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando este se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Transcurridos los 6 meses deberá el usuario probar que la falta de conformidad ya existía a la entrega del producto. La garantía de desplazamiento y mano de obra tendrá una duración de 6 meses desde la puesta en marcha del producto.

1.3. La aplicación de la Garantía por parte de Warmhaus quedará condicionada a que el producto:

• a. se encuentre en perfecto estado en el momento de su instalación, no habiendo sufrido manipulaciones indebidas, golpes o deterioros-
• b. haya sido instalado por un técnico debidamente autorizado por la administración competente para este tipo de trabajos, respetando los reglamentos y normativas vigentes y de conformidad con las instruccio-nes del manual de instalación elaborado por el fabricante.

1.4. Estarán expresamente excluidas de la aplicación de toda garantía las faltas de conformidad que sean consecuencia directa o indirecta de:

• a. un incorrecto uso del aparato, falta de mantenimiento o intervenciones efectuadas por personal no autorizado.
• b. un incumplimiento de las indicaciones contenidas en el Libro de Instruc- ciones, Manual de Usuario, o demás documentación facilitada junto con el producto, respecto a su instalación, mantenimiento o utilización.
• c. fallos o deficiencias de los componentes externos al producto que puedan afectar a su correcto funcionamiento. Así como la invasión o entrada en el producto de componentes, sustancias, piedras, suciedad, insectos o cualquier otro elemento externo.
• d. Averías producidas por las siguientes: cualquier supuesto de causa mayor, por ejemplo: inundación, congelación, incendio, tormentas, descargas eléctricas, o cualquier problema derivado por un fenómeno meteorológico.
• e. problemas relacionados con alguno de los suministros a los que está conectado el producto (agua, electricidad, gas u otros análogos), tales como un exceso o defecto de presión o voltaje, o el suministro de gas inadecuado, depósitos calcáreos u otras incrustaciones por falta de tratamiento del agua.
• f. queda descartada cualquier reclamación de indemnización de daños y perjuicios con excepción de aquellas relacionadas con el cumplimiento de la garantía.

1.5. Quedan asimismo excluidas de toda garantía las partes o piezas que, por su diseño y/o función, tengan un deterioro natural por desgaste y/o degradación en su funcionamiento.

1.6. Se consideran responsabilidad del usuario, y por tanto excluidos de toda ga- rantía, los costes y gastos necesarios para acceder al producto, o a alguno de los elementos de la instalación, cuando el producto se encuentre instalado en altura, ubicaciones ocultas y se requiera la retirada o reposición de elementos constructivos u otros análogos.

1.7. El certificado deberá estar cumplimentado de manera clara y legible, y el usuario deberá firmar para su autenticidad.

2. Régimen de las reparaciones en garantía

2.1. El usuario podrá solicitar la aplicación de la Garantía directamente al SAT Oficial, a través de su respectivo servicio de atención al cliente. En su caso, el usuario podrá emplear el mismo canal para formular las reclamaciones que estime oportunas.

2.2. El SAT Oficial determinará los repuestos que deban ser sustituidos en cada intervención en garantía, comprometiéndose Warmhaus a que se utilicen re-puestos originales de la marca en todas las intervenciones.

2.3. La reparación o sustitución del producto en garantía, o de alguna de sus piezas, no conllevará la ampliación del plazo de garantía, sin perjuicio de la suspensión de los plazos recogida en el artículo 120 del RDL 1/2007.

3. Prestaciones fuera de garantía

Transcurrido el periodo de garantía, los gastos producidos por la intervención del SAT Oficial, así como las posibles partes a sustituir, correrán a cargo del usuario.

El mantenimiento anual no está incluido en la garantía.

4. Recomendaciones

Se recomienda al usuario final que antes de utilizar el producto lea cuidadosamente el Libro de Instrucciones y/o el Manual de Usuario y que, en caso de duda, contacte con el Servicio de Asistencia Técnica Oficial.

DOCUMENTO ACREDITATIVO DE GARANTIA
CONDICIONES DE GARANTIA

Información para e usuario acerca de la garantía de fábrica. Con arreglo a las condiciones abajo mencionadas, Intergas Calderas de Calefacción, garantiza frente al usuario la buena calidad de los materiales utilizados, asi como el buen funcionamiento de los productos de caldera, siempre y cuando se utilicen para el objeto a que están destinados. En caso necesario, nos deben facilitar la posibilidad de poder asegurarnos, revisando la caldera, la reclamación de garantía.
La garantía incluye:
1. La garantía se limita a la sustitución de los componentes que durante el periodo de garantía (2 años) muestren, totalmente según nuestro criterio, defectos de material o de fabricación que no sean consecuencia del desgaste natural.
2. El periodo de garantía para componentes de caldera es de 2 años desde la fecha de puesta en marcha de la caldera. A falta de la puesta en marcha inicial por parte del Servicio Técnico Oficial, el usuario igualmente podrá hacer uso de la garantía de los 24 meses acreditando la fecha de adquisición del aparato, con documentación de la factura, ticket u otro documento fiscal.
Ampliación de garantía de 7 años, totalmente condicionada al establecimiento de una relación contractual de mantenimiento anual con el Servicio Técnico Oficial Intergas, por el periodo de 7 años desde la puesta en marcha inicial de la caldera.
El periodo de garantía total es de 1 año desde la fecha de puesta en marcha para componentes de caldera y de mano de obra.
La bujia de encendido, fusible, juntas de caldera en general, accesorios de montaje (conexionado), accesorios de evacuación de gases y vaso de expansión tienen 1 año de garantía. La tapa del display no tiene garantía posterior a la fecha de puesta en marcha.
Obligatoriedad del mantenimiento preventivo anual, en caso contrario, Intergas se reserva el derecho de anular la garantía.
3. El periodo de garantía de la estanqueidad del intercambiador de calor de la caldera es de 15 años, en la inteligencia que si debido a corrosión surgen fugas que según nuestro criterio no se pueden reparar in situ, solamente sustituimos dicha parte de la caldera contra el abono del precio del viejo por nuevo calculando desde la fecha de la instalación de la sustitución: los primeros 5 años gratis, el 6º año el 10%, el 7º año el 20%, etc. Hasta el 14º año el 90% del precio actual de la parte de la caldera a sustituir.
4. La garantía queda sin efecto si se constata que los defectos, daños o el desgaste anormal, se deben al uso indebido, manipulación inadecuada o reparación, ajuste, instalación o mantenimiento inexperto por técnicos no autorizados por Intergas o debido a estar expuesto a productos químicos agresivos (p.ej. laca) y otras sustancias dañinas.
5. Asimismo, la garantía queda sin efecto si se ha utilizado tuberías y conexiones en la instalación que puedan causar difusión de oxigeno o el efecto es causado por incrustaciones calcáreas (dañinas para la caldera y la instalación). La garantía no incluye daños en la parte exterior por el transporte. Deben cumplirse en su totalidad las instrucciones de instalación que facilitamos para las calderas en cuestión.
6. La responsabilidad del fabricante en concepto del contrato se limita expresamente al cumplimiento de las obligaciones de garantía especificadas en el presente artículo. Se descarta cualquier reclamación de indemnización de daños y perjuicios con excepción de aquellas relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de la garantía. Con arreglo a las disposiciones legales de necesaria aplicación respecto a responsabilidad (del producto) nunca pueden derivarse derechos en cuanto a cualquier daño de empresa o consecuencial, daños materiales puros o cualquier otro daño que pueda derivar de efectos en los materiales entregados por el fabricante o trabajos realizados por el mismo.
7. La garantía solo tiene vigencia si a hoja de puesta en marcha de garantía firmado por el comprador nos es devuelto en plazo de 8 días a contar a partir de la fecha de instalación. Al firmar el certificado de garantía el comprador muestra su conformidad con el buen estado del bien entregado.

El mantenimiento preventivo

En el ciclo de vida de una caldera, el mantenimiento preventivo es muy importante para poder alargar la vida útil del aparato.

Nuestros profesionales revisan y analizan el funcionamiento de la caldera, ofreciendo una solución para cada problema, para que funcione correctamente a los largo de los años….