GARANTÍAS

GARANTÍAS KOSNER

Las calderas KOSNER cuentan con certificado oficial de garantía gestionado por SALTOKI SA. a través de nuestro servicio técnico oficial. Esto garantiza que cualquier intervención, reparación o puesta en marcha se realiza conforme a los estándares del fabricante, asegurando la máxima fiabilidad y cobertura.

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Condiciones de garantía CALDERAS KOSNER

Contenido de la Garantía

1. En virtud de la Garantía KOSNER responderá frente al usuario de las faltas de conformidad acreditadas del producto que existan en el momento de la entrega por un plazo de 3 años, en los términos y condiciones previstos en este documento.

2. La fecha de entrega deberá de acreditarse mediante la factura de compra/instalación, o con el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior. En todo caso, la garantía se aplicará exclusivamente a los productos adquiridos e instalados en España y Andorra. Conforme a lo dispuesto en, el artículo 121.1 del RDL 1/2007 se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando este se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Transcurridos los 2 años deberá el usuario probar que la falta de conformidad se corresponde con un defecto de fabricación. El periodo de garantía comercial por defectos mecánicos del intercambiador de calor de la caldera es de quince (15) años.

3. La aplicación de la Garantía por parte de KOSNER quedará condicionada a que el producto: a. Se encuentre en perfecto estado en el momento de su instalación, no habiendo sufrido manipulaciones indebidas, golpes o deterioros; b. Haya sido instalado por un técnico debidamente autorizado por la administración competente para este tipo de trabajos, respetando los reglamentos y normativas vigentes y de conformidad con las instrucciones del manual de instalación elaborado por el fabricante.

4. Estarán expresamente excluidas de la aplicación de toda garantía las faltas de conformidad que sean consecuencia directa o indirecta de: a. Un incorrecto uso del aparato, falta de mantenimiento con arreglo a las instrucciones del fabricante o intervenciones efectuadas por personal no autorizado. b. Un incumplimiento de las indicaciones contenidas en el Libro de Instrucciones, Manual de Usuario, o demás documentación facilitada junto con el producto, respecto a su instalación, mantenimiento o utilización; c. Fallos o deficiencias de los componentes externos al producto que puedan afectar a su correcto funcionamiento. Así como la invasión o entrada en el producto de componentes, sustancias, piedras, suciedad, insectos o cualquier otro elemento externo. d. Averías producidas por las siguientes: cualquier supuesto de causa mayor, por ejemplo: inundación, congelación, incendio, tormentas, descargas eléctricas, o cualquier problema derivado por un fenómeno meteorológico. e. Problemas relacionados con alguno de los suministros a los que está conectado el producto (agua, electricidad, gas u otros análogos), tales como un exceso o defecto de presión o voltaje, o el suministro de gas inadecuado, depósitos calcáreos u otras incrustaciones por falta de tratamiento del agua. f. Queda descartada cualquier reclamación de indemnización de daños y perjuicios con excepción de aquellas relacionadas con el cumplimiento de la garantía.

5. Quedan asimismo excluidas de toda garantía las partes o piezas que, por su diseño y/o función, tengan un deterioro natural por desgaste y/o degradación en su funcionamiento.

6. Quedan asimismo excluidas de toda garantía los accesorios y elementos tales como electrodos, vaso de expansión, juntas, ánodos de magnesio, cápsulas de llenado (C02 N2), materiales consumibles, accesorios conectados al aparato, acumuladores, termostatos de ambiente, salida de los productos de la combustión (chimeneas), etc. Transformaciones o modificaciones de las características originales del aparato o de la instalación.

7. Entre los servicios excluidos de la garantía se encuentran las labores habituales a realizar por el usuario: Programación horaria, rearmes apagados, llenados de instalación, purga y similares.

8. Se consideran responsabilidad del usuario, y por tanto excluidos de toda garantía, los costes y gastos necesarios para acceder al producto, o a alguno de los elementos de la instalación, cuando el producto se encuentre instalado en altura, ubicaciones ocultas y se requiera la retirada o reposición de elementos constructivos u otros análogos.

9. El certificado deberá estar cumplimentado de manera clara y legible, y el usuario deberá firmar para su autenticidad.

Régimen de las reparaciones en garantía

1. El usuario podrá solicitar la aplicación de la Garantía, atendiendo al defecto de fabricación que ha motivado su aplicabilidad, directamente al SAT Oficial, a través de su respectivo servicio de atención al cliente. En su caso, el usuario podrá emplear el mismo canal para formular las reclamaciones que estime oportunas.

2. El SAT Oficial determinará los repuestos que deban ser sustituidos en cada intervención en garantía, comprometiéndose KOSNER a que se utilicen repuestos originales de la marca en todas las intervenciones.

3. La reparación o sustitución del producto en garantía, o de alguna de sus piezas, no conllevará la ampliación del plazo de garantía, sin perjuicio de la suspensión de los plazos recogida en el artículo 122 del RDL 1/2007.

Prestaciones fuera de garantía

. Transcurrido el periodo de garantía, los gastos producidos por la intervención del SAT Oficial, así como las posibles partes a sustituir, correrán a cargo del usuario. El mantenimiento anual no está incluido en la garantía.

Recomendaciones

. Se recomienda al usuario final que antes de utilizar el producto lea cuidadosamente el Libro de Instrucciones y/o el Manual de Usuario para su correcto uso y que, en caso de duda, contacte con el Servicio de Asistencia Técnica Oficial.

AMPLIACIÓN DE GARANTÍA KOSNER 8 PLUS

Información para el usuario sobre la garantía

De acuerdo con las condiciones que se detallan a continuación, Kosner garantiza al usuario final la calidad de los materiales empleados en la fabricación de sus equipos, así como el correcto funcionamiento de la caldera, siempre que esta sea utilizada conforme a su finalidad y siguiendo las indicaciones recogidas en el manual de instalación y uso.

La aplicación de la garantía podrá ser realizada directamente por el fabricante o a través de los Servicios de Asistencia Técnica autorizados (SAT). En caso de reclamación, el usuario deberá facilitar el acceso al equipo para permitir la comprobación técnica correspondiente.

GARANTÍA TOTAL 8*
GARANTÍA

ALCANCE DE LA GARANTÍA

1. La garantía cubre exclusivamente la sustitución de los componentes que, durante el periodo de garantía legal (3 años), presenten defectos de fabricación o de materiales, según criterio técnico, siempre que no se deban a desgaste natural o procesos de corrosión.

2. El periodo total de garantía es de 3 años desde la fecha de puesta en marcha, incluyendo componentes y mano de obra.
El mantenimiento preventivo anual no está incluido en esta garantía, ni tampoco los daños derivados de su ausencia.

3. La garantía será válida únicamente si la puesta en marcha ha sido realizada y firmada tanto por el usuario como por el Servicio Técnico oficial Kosner en un plazo máximo de 8 días desde la instalación.
La firma del certificado implica la conformidad del usuario con el estado del equipo.

4. La fecha de entrega deberá justificarse mediante factura de compra o instalación.
Según el Real Decreto Legislativo 7/2021, se presume que los defectos aparecidos en los primeros años ya existían en el momento de la entrega, salvo incompatibilidad por la naturaleza del defecto.

5. Determinados componentes sujetos a desgaste natural (bujía de encendido, fusibles, juntas, accesorios de conexión, evacuación de gases, vaso de expansión, etc.) disponen de una garantía de 3 años.
En usos distintos al doméstico estándar, estos elementos podrán limitar su garantía a 1 año.
La tapa del display no dispone de garantía posterior a la puesta en marcha.

6. Conforme a la normativa vigente (RITE), es obligatorio realizar un mantenimiento preventivo anual.
En caso de no cumplirse, el fabricante podrá anular la garantía.

7. El intercambiador de calor dispone de una garantía comercial ampliada de 15 años frente a defectos mecánicos.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

1. La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:

        • Uso indebido del equipo, manipulación incorrecta o intervenciones realizadas por personal no autorizado.
        • Instalaciones incorrectas o mantenimientos deficientes.
        • Exposición a productos químicos agresivos o sustancias corrosivas.
        • Uso del equipo fuera de su finalidad prevista (doméstica, residencial o industrial).
        • Instalaciones con materiales que provoquen difusión de oxígeno o daños por incrustaciones calcáreas.
        • Daños externos, transporte o agentes externos.
        • Incumplimiento de las instrucciones de instalación del fabricante.

2. La responsabilidad del fabricante queda limitada exclusivamente al cumplimiento de las obligaciones de garantía.
Se excluyen reclamaciones por daños indirectos, daños a terceros o perjuicios económicos derivados, salvo los contemplados por la legislación vigente.

3. Quedan excluidas las averías derivadas de causas de fuerza mayor, tales como fenómenos meteorológicos, tormentas, rayos o fenómenos geológicos.

GARANTÍAS SIME

Ofrecemos certificado oficial de garantía para equipos SIME, emitido por nuestro servicio técnico oficial y avalado por el distribuidor SALTOKI SA. Esta doble validación garantiza la autenticidad del servicio y la correcta aplicación de las condiciones de garantía del fabricante.

marca sime

CERTIFICADO DE GARANTIA SIME

LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO EN TODOS LOS PRODUCTOS, DEBERAN SER REALIZADOS UNA VEZ AL AÑO.

Especialmente si usted ha instalado un aparato a gas, gasóleo, eléctrico o sistema de climatización, tenga presente como titular de la instalación, la obligatoriedad de realizar una revisión completa de los equipos, según el Real Decreto Legislativo 7/2021. A través de LA RED DE SERVICIOS TECNICOS AUTORIZADOS DE SIME, se puede garantizar la correcta ejecución del mantenimiento. Recomendamos que su aparato sea manipulado por personal del Servicio Técnico Autorizado.

CONDICIONES de Garantía

La garantía convencional, suministrada por SIME, a través los propios centros de asistencia autorizados, además de garantizar los derechos de la garantía legal según el Real Decreto Legislativo 7/2021, ofrece al usuario la posibilidad de hacer uso de ulteriores ventajas. – La garantía convencional tiene una validez de 36 meses a partir de la cumplimentación del presente documento por parte del Servicio Técnico Oficial. La garantía del desplazamiento y de la mano de obra tendrá una duración de 24 meses desde la puesta en marcha del producto especificado en esta tarjeta de garantía siempre y cuando se demuestre el defecto de fabricación. – Las partes y los componentes sustituidos en garantía son de exclusiva propiedad de SIME, los cuales deberán ser restituidos por el Servicio Técnico Oficial, en perfecto estado. Las partes dañadas o defectuosas, aun cuando sean defectuosas, no serán consideradas en garantía. – La sustitución o reparación de partes, incluso el cambio del aparato, no modifican en ningún modo la fecha de instalación y la caducidad de la garantía.

VALIDEZ de Garantía

La garantía convencional de 24 meses, dada por Fonderie Sime SpA, se inicia después de la puesta en marcha inicial por el Servicio Técnico Oficial, a condición de que este dentro de los 30 días de la instalación del aparato.- A falta de la puesta en marcha inicial por parte del Servicio Técnico Oficial, el usuario igualmente podrá hacer uso de la garantía de los 24 meses acreditando la fecha de adquisición del aparato, con documentación de la factura, ticket u otro documento fiscal.- La garantía tiene validez con la condición de que sean respetadas las instrucciones de uso y mantenimiento que corresponda al aparato y que la instalación sea efectuada según la normativa legal vigente.

INSTRUCCIONES PARA QUE TENGA VALIDEZ LA Garantía

Solicitara al Servicio Técnico Oficial más cercano la puesta en marcha inicial del aparato. La verificación inicial no está prevista para las calderas de gasóleo (excluidos los grupos térmicos), las calderas de leña/carbón (excluidas las calderas de pellet) y los calentadores de gas.- El certificado deberá estar cumplimentado de manera clara y legible, y el usuario deberá firmar para su autenticidad.- El usuario deberá conservar una copia para su exhibición al Servicio Técnico Oficial en caso de necesidad, o en el caso que no se haya efectuada la puesta en marcha inicial, exhibir la documentación fiscal correspondiente a la compra del aparato.- En caso de que el certificado no estuviera cumplimentado por el Servicio Técnico Oficial o el usuario no exhiba la documentación fiscal que testifique la fecha de adquisición, la garantía se considerara anulada.

EXCLUSION DE LA Garantía

Están excluidos de la garantía los defectos y daños causados por:- Falta de mantenimiento periódico previsto por la ley, manipulación o intervenciones efectuadas por personal no autorizado.- Formaciones de depósitos calcáreos u otras incrustaciones por falta de tratamiento del agua.- Errores en la correcta instalación según la Normativa en las instalaciones eléctricas, hidráulicas o del combustible, o de las instrucciones indicadas en la documentación de los utensilios del aparato.- Calidad del pellet (las características cualitativas del pellet están definidas por la norma DIN plus).- Operaciones de transporte, por falta de suministro de agua, hielo, incendio, robo, por incidencias meteorológicas, actos vandálicos, corrosión, condensación, agresividad del agua, tratamientos desincrustantes mal utilizados, fangos, ineficacia de los conductos de salida de humos, parada forzada del funcionamiento del aparato, utilización incorrecta del aparato o instalación en locales no idóneos, desgaste de los ánodos de magnesio.

PRESTACIONES FUERA DE LA Garantía

Transcurrida la fecha de caducidad de la garantía, la asistencia de posibles partes a sustituir y todos los gastos de manipulación y viaje del personal y del transporte de los materiales sobre la base de la tarifa en vigor, irá a cargo del usuario. – El mantenimiento anual no está incluido en la garantía.

RESPONSABILIDAD

El Servicio Técnico Oficial solo realizará la puesta en marcha inicial el resto de la instalación y prueba de estanqueidad irá a cargo del instalador. – Ninguna responsabilidad se le atribuirá al Servicio Técnico Oficial por inconvenientes derivados de la instalación no conformes a las Normativas y Leyes vigentes, y a las prestaciones indicadas en el manual de utilización del aparato. El comprador declara haber comprobado el buen funcionamiento de la caldera y acepta las cláusulas de garantía indicadas en el certificado.

PROGRAMA MANTENIMIENTO PREVENTIVO 6 PLUS

GARANTÍA 6 AÑOS TOTAL

1. OBJETO
El servicio Técnico Oficial SIME/SALTOKI (en adelante SAT), se compromete a realizar la asistencia técnica y el mantenimiento preventivo y correctivo del modelo especificado en los datos generales del aparato descrito en el anverso.

2. CONDICIONES GENERALES
Este contrato tiene una duración de 6 años a contar desde la fecha de inicio consignada en el anverso de este documento, realizándose el pago de forma anual por el importe expresado también en el anverso del documento. El citado importe será actualizado coincidiendo con la renovación del contrato, y con el consiguiente aumento del IPC.

El presente contrato quedará automáticamente invalidado si:

  • Se observa cualquier manipulación o intervención en el aparato por parte de personal ajeno a este Servicio Técnico
  • No se realiza el pago del importe anual establecido durante la duración de la extensión de garantía.

3. SERVICIOS INCLUIDOS

3.1 Una revisión anual
3.2 Ampliación de garantía durante 6 años con reparación por avería de la caldera sin límite de asistencia:

• Mano de obra incluida en las reparaciones del aparato sin límite de tiempo
• Desplazamiento incluido en las reparaciones de la caldera
• Recambios originales de caldera incluidos, excepto los especificados en el punto 4.3

3.3 Prioridad de intervención
3.4 Garantía de reparación
3.5 Cobertura de seguro de responsabilidad civil

4. SERVICIOS EXCLUIDOS

4.1 Las averías producidas por las siguientes causas: cualquier supuesto de fuerza mayor, ejemplo: inundación, congelación, entrada de aguas, revoco de humos por condensaciones, incendio, descargas eléctricas y alteraciones en el suministro eléctrico, de agua o de combustible.
4.2 Se excluyen trabajos de descalcificación del aparato y todos los componentes y elementos que puedan sufrir daños por causa de las aguas duras, alcalinas, corrosivas o con contenidos de impurezas.
Fallos que puedan derivarse directa o indirectamente de no cumplirse estrictamente las normas e instrucciones del manual de usuario proporcionado por el fabricante o el SAT.
4.3 Los accesorios y elementos tales como electrodos, vaso de expansión, juntas, ánodos de magnesio, cápsulas de llenado (CO2 N2), materiales consumibles, accesorios conectados al aparato de este contrato acumuladores, termostatos de ambiente, salida de los productos de la combustión (chimeneas), etc. Transformaciones o modificaciones de las características originales del aparato o de la instalación.
4.4 Labores habituales a realizar por el usuario: Programación horaria, rearmes apagados, llenado de instalación y similares.
4.5 Quedan asimismo excluidas las averías causadas por la negativa del usuario a seguir las recomendaciones especificadas por los técnicos del SAT respecto a la sustitución de cualquier accesorio, o similar que perjudique a su normal funcionamiento.

5. OBLIGACIONES DEL SAT

5.1 El SAT y sus técnicos de servicio están en posesión de las autorizaciones administrativas y seguros de responsabilidad civil exigidos por la legislación vigente.
5.2 La atención telefónica y la recepción de avisos tendrá lugar en horario de oficina, de lunes a viernes excepto puentes y festivos.
5.3 La actividad del SAT expresada en este contrato está regulada por la Ley 1/1992 de 16 de julio y los R.D 58/1988 de 28 de enero, R.D. 1027/2007 de 20 de julio y RD 919/2006 de 28 de julio.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

6.1 El usuario se obliga a realizar por su cuenta y responsabilidad cuantos trabajos previos sean convenientes o necesarios para asegurar la accesibilidad de los técnicos de servicio del SAT al aparato a fin de realizar las revisiones o intervenciones objeto de este contrato como por ejemplo el desmontaje y separación de muebles, estructuras e instalaciones que dificulten el acceso al mismo. En todo caso, estos costes serán asumidos por el usuario.
6.2 El usuario requerirá al SAT para que realice la revisión obligatoria pactada, como obligación legal prevista en los artículos 25 y 26 del R.D. 1027/2007 de 20 de julio.
6.3 El cliente comunicará por escrito al SAT cualquier cambio en la titularidad de la instalación o el aparato amparado por este contrato o de su ubicación original.

Legislación Vigente

La normativa vigente en materia de instalaciones térmicas de edificios (Real Decreto 1027/2007 de 20 de julio) hace responsable del mantenimiento de la instalación y de los aparatos al propietario o usuario, con independencia de que exista sobre ellos una garantía legal o comercial del fabricante o vendedor. Además, existe una revisión obligatoria. El incumplimiento de esta revisión puede hacer responsable al propietario o usuario de los daños que se generen a terceros y, además, puede ser objeto de sanción administrativa. Las aseguradoras, en caso de siniestro, pueden examinar si la caldera ha cumplido con los mantenimientos legalmente obligatorios.

GARANTÍAS WARMHAUS

Las calderas WARMHAUS disponen de certificado de garantía oficial emitido a través de nuestro servicio técnico autorizado, asegurando intervenciones cualificadas y el cumplimiento de los requisitos exigidos por la marca.

marca warmhaus

1. Contenido de la Garantía

1.1. En virtud de la Garantía Warmhaus responderá frente al usuario de las faltas de conformidad del producto que existan en el momento de la entrega por un plazo de 2 años, en los términos y condiciones previstos en este documento.

1.2. La fecha de entrega deberá de acreditarse mediante la factura de compra/instalación, o con el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior. En todo caso, la garantía se aplicará exclusivamente a los productos adquiridos e instalados en España y Andorra. Conforme a lo dispuesto en el artículo 123.1 del RD 1/2007 se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando este se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Transcurridos los 6 meses deberá el usuario probar que la falta de conformidad ya existía a la entrega del producto. La garantía de desplazamiento y mano de obra tendrá una duración de 6 meses desde la puesta en marcha del producto.

1.3. La aplicación de la Garantía por parte de Warmhaus quedará condicionada a que el producto:

a. se encuentre en perfecto estado en el momento de su instalación, no habiendo sufrido manipulaciones indebidas, golpes o deterioros;

b. haya sido instalado por un técnico debidamente autorizado por la administración competente para este tipo de trabajos, respetando los reglamentos y normativas vigentes y de conformidad con las instrucciones del manual de instalación elaborado por el fabricante.

1.4. Estarán expresamente excluidas de la aplicación de toda garantía las faltas de conformidad que sean consecuencia directa o indirecta de:

a. un incorrecto uso del aparato, falta de mantenimiento o intervenciones efectuadas por personal no autorizado.
b. un incumplimiento de las indicaciones contenidas en el Libro de Instrucciones, Manual de Usuario, o demás documentación facilitada junto con el producto, respecto a su instalación, mantenimiento o utilización;
c. fallos o deficiencias de los componentes externos al producto que puedan afectar a su correcto funcionamiento. Así como la invasión o entrada en el producto de componentes, sustancias, piedras, suciedad, insectos o cualquier otro elemento externo.
d. Averías producidas por las siguientes: cualquier supuesto de causa mayor, por ejemplo: inundación, congelación, incendio, tormentas, descargas eléctricas, o cualquier problema derivado por un fenómeno meteorológico.
e. problemas relacionados con alguno de los suministros a los que está conectado el producto (agua, electricidad, gas u otros análogos), tales como un exceso o defecto de presión o voltaje, o el suministro de gas inadecuado, depósitos calcáreos u otras incrustaciones por falta de tratamiento del agua.
f. queda descartada cualquier reclamación de indemnización de daños y perjuicios con excepción de aquellas relacionadas con el cumplimiento de la garantía.

1.5. Quedan asimismo excluidas de toda garantía las partes o piezas que, por su diseño y/o función, tengan un deterioro natural por desgaste y/o degradación en su funcionamiento.

1.6. Se consideran responsabilidad del usuario, y por tanto excluidos de toda garantía, los costes y gastos necesarios para acceder al producto, o a alguno de los elementos de la instalación, cuando el producto se encuentre instalado en altura, ubicaciones ocultas y se requiera la retirada o reposición de elementos constructivos u otros análogos.

1.7. El certificado deberá estar cumplimentado de manera clara y legible, y el usuario deberá firmar para su autenticidad.

2. Régimen de las reparaciones en Garantía

2.1. El usuario podrá solicitar la aplicación de la Garantía directamente al SAT Oficial, a través de su respectivo servicio de atención al cliente. En su caso, el usuario podrá emplear el mismo canal para formular las reclamaciones que estime oportunas.

2.2. El SAT Oficial determinará los repuestos que deban ser sustituidos en cada intervención en garantía, comprometiéndose Warmhaus a que se utilicen repuestos originales de la marca en todas las intervenciones.

2.3. La reparación o sustitución del producto en garantía, o de alguna de sus piezas, no conllevará la ampliación del plazo de garantía, sin perjuicio de la suspensión de los plazos recogida en el artículo 120 del RDL 1/2007.

3. Prestaciones fuera de garantía

Transcurrido el periodo de garantía, los gastos producidos por la intervención del SAT Oficial, así como las posibles partes a sustituir, correrán a cargo del usuario.

El mantenimiento anual no está incluido en la garantía.

4. Recomendaciones

Se recomienda al usuario final que antes de utilizar el producto lea cuidadosamente el Libro de Instrucciones y/o el Manual de Usuario y que, en caso de duda, contacte con el Servicio de Atención al Cliente.

PROGRAMA MANTENIMIENTO PREVENTIVO 5 PLUS

GARANTÍA 5 AÑOS

1. OBJETO
El servicio Técnico Oficial WARMHAUS (en adelante SAT), se compromete a realizar la asistencia técnica y el mantenimiento preventivo y correctivo del modelo especificado en los datos generales del aparato descrito en el anverso.

2. CONDICIONES GENERALES

Este contrato tiene una duración de 5 años (3 años de garantía legal y 2 años de garantía comercial) a contar desde la fecha de inicio consignada en el anverso de este documento, realizándose el pago de forma anual por el importe expresado también en el anverso del documento. El citado importe será actualizado coincidiendo con la renovación del contrato, y con el consiguiente aumento del IPC.

El presente contrato quedará automáticamente invalidado si:

  • Se observase cualquier manipulación o intervención en el aparato por parte de personal ajeno a este Servicio Técnico
  • No se realiza el pago del importe anual establecido durante la duración de la extensión de garantía.

3. SERVICIOS INCLUIDOS

3.1 Una revisión anual

3.2 Ampliación de garantía de 5 años con reparación por avería de la caldera sin límite de asistencia:

        • Mano de obra incluida sin límite de tiempo
        • Desplazamiento incluido
        • Recambios originales incluidos, excepto punto 4.3

3.3 Prioridad de intervención
3.4 Garantía de reparación
3.5 Seguro de responsabilidad civil

4. SERVICIOS EXCLUIDOS

4.1 Fuerza mayor: inundación, congelación, incendios, descargas eléctricas, etc.

4.2 Descalcificación y daños por calidad del agua o incumplimiento de instrucciones del fabricante

4.3 Elementos excluidos: electrodos, vaso de expansión, juntas, ánodos, consumibles, termostatos, chimeneas, etc.

4.4 Operaciones del usuario: programación, rearmes, llenado, etc.

4.5 Averías por no seguir recomendaciones del SAT

5. OBLIGACIONES DEL SAT

      • Técnicos autorizados y con seguros obligatorios
      • Atención en horario de oficina

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

      • Facilitar acceso al equipo
      • Solicitar revisiones obligatorias
      • Comunicar cambios de titularidad o ubicación

LEGISLACIÓN VIGENTE

El mantenimiento es responsabilidad del usuario según el Real Decreto 1027/2007 (RITE).
El incumplimiento puede derivar en sanciones y responsabilidades frente a terceros, y afectar a coberturas de seguros.

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